In einer Zeit, in der qualifizierte Fachkräfte Mangelware sind, ist es für Unternehmen wichtiger denn je, eine erfolgreiche Candidate Journey zu gestalten. Die Candidate Journey beschreibt den Weg, den Bewerber:Innen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Einstellung durchlaufen. In Summe prägt diese Reise die sogenannten Candidate Experience.
In diesem Artikel geben wir einen Überblick über die verschiedenen Phasen der Candidate Journey und zeigen auf, wie Unternehmen diese gestalten können, um die Zufriedenheit ihrer Kandidat:Innen zu erhöhen und somit erfolgreicher zu rekrutieren.
In der Awareness-Phase geht es darum, potenzielle Bewerber:innen auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und Interesse zu wecken. Unternehmen sollten sich in dieser Phase fragen, wie sie auf sich aufmerksam machen können und welche Kanäle sie dafür nutzen sollten. Hierbei können z.B. Social-Media-Kanäle, Karriereseiten oder Jobportale genutzt werden. Unterstützend sollten digitale Werbeformen wie Programmatic Advertising oder Social Media Advertising integriert werden. Wichtig ist, dass Unternehmen ihre Botschaften klar und ansprechend formulieren und sich an der Candidate Persona orientieren.
In der Interest-Phase geht es darum, das Interesse der potenziellen Bewerber:innen weiter zu wecken und sie zu einem ersten Kontakt zu motivieren. Unternehmen sollten sich fragen, wie sie das Interesse der Bewerber:innen wecken können und welche Kanäle sie dafür nutzen sollten. Hierbei können z.B. gezielte Online-Marketing-Maßnahmen, Karrieremessen oder Recruiting-Events genutzt werden. Unternehmen sollten sicherstellen, dass ihre Botschaften und Angebote auf die Bedürfnisse der Bewerber:innen abgestimmt sind.
Der zentrale Anlaufpunkt wird dabei die Karrierewebseite Ihres Unternehmens sein. Achten Sie darauf, dass Ihre Interessenten schnell und technisch einwandfrei die richtigen Informationen finden und dass ein guter Mix aus Text, Bild und Emotion ein ansprechendes Bild Ihres Unternehmens zeichnet.
In der Bewerbungsphase geht es darum, den Bewerber:innen eine einfache und transparente Bewerbungsabwicklung zu bieten. Unternehmen sollten sicherstellen, dass ihre Bewerbungsprozesse einfach, klar und verständlich sind und dass die Bewerber:innen zügig und barrierefrei Bewerbungen einreichen können. Hierbei können z.B. Bewerbungsformulare auf der Karriereseite oder mobile Bewerbungsprozesse genutzt werden. Besonders hilfreich ist dabei eine persönliche und verlässliche Ansprache, durch das Hinterlegen einer echten Person mit Bild, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
In der Auswahlphase geht es darum, die Bewerbungen zu sichten und passende Bewerber:innen auszuwählen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass ihre Auswahlprozesse fair und transparent sind und dass die Bewerber regelmäßig über den Stand ihrer Bewerbung informiert werden. Hierbei können z.B. Feedbackgespräche oder Rückmeldungen per E-Mail genutzt werden. Achtung: Heute erwarten Bewerber:innen eine erste Rückmeldung innerhalb eines Tages!
In der Angebotsphase geht es darum, das passende Angebot für die Bewerber:innen zu finden. Unternehmen sollten sicherstellen, dass ihre Angebote klar und verständlich sind und dass die Interessenten alle notwendigen Informationen erhalten, um eine Entscheidung zu treffen. Hierbei können z.B. Gehaltsübersichten, Marktstudien oder allgemeine Informationen zur Unternehmenskultur genutzt werden. Beachten Sie auch, dass Ihre Verträge zeitgemäß, leicht verständlich und dabei arbeitsrechtlich lupenrein sind.
In der Onboarding-Phase geht es darum, die neuen Mitarbeiter:innen erfolgreich ins Unternehmen zu integrieren. Unternehmen sollten sicherstellen, dass neue Mitarbeiter:innen einen klaren Überblick über Aufgaben und Ziele bekommen und sich schnell in das Unternehmen und das Team integrieren können. Hierbei helfen beispielsweise Einführungstage, Patenschaftsprogramme, Onboarding-Broschüren oder regelmäßige Austauschtermine mit den neuen Kolleg:innen.
Ein durchgängiges Management der definierten Kandidatenreise erhöht die Wahrscheinlichkeit der erfolgreichen Rekrutierung enorm. Achten Sie auf die richtigen Botschaften für Ihre Candidate Persona und schaffen Sie starke Reichweiten in den passenden Kanälen. Zudem sollten Sie eine interessante, leicht zu navigierende Karrierewebseite mit emotionalen und informativen Inhalten bieten und einen intuitiven und barrierefreien Bewerbungsprozess mit echten Ansprechpartnern gestalten, die ihr Unternehmen und den Bewerbungsprozess professionell begleiten und erfolgreich abschließen.
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