--- title: Mit Reputationsmanagement das Firmenimage steuern description: Ein professionelles Online-Reputationsmanagement nutzt Social Media & Co., um Botschaften zu platzieren, beinhaltet aber auch die systematische Beobachtung der Kommentarspalten. Mehr dazu erfahren in unserem Blog. image: https://blog.plenos.at/hubfs/Bildschirmfoto%202023-11-16%20um%2015.01.05.png --- - [** ](https://www.facebook.com/plenos.kommunikation) - [** ](https://www.instagram.com/plenos.communications/) - [** ](https://www.linkedin.com/company/plenos---agentur-f%C3%BCr-kommunikation) - [** ](https://www.plenos.at/kontakt) [![plenos_Logo_PetrolGrey_RGB-1](https://blog.plenos.at/hs-fs/hubfs/plenos_Logo_PetrolGrey_RGB-1.png?width=215&name=plenos_Logo_PetrolGrey_RGB-1.png "plenos_Logo_PetrolGrey_RGB-1")](https://www.plenos.at/) [![plenos_Logo_White_RGB](https://blog.plenos.at/hs-fs/hubfs/plenos_Logo_White_RGB.png?width=500&name=plenos_Logo_White_RGB.png "plenos_Logo_White_RGB")](https://www.plenos.at/) ![Suchfunktion](https://blog.plenos.at/hs-fs/hubfs/Lupe_wei%C3%9F.png?width=512&name=Lupe_wei%C3%9F.png "Suchfunktion") × ![Hubspot-Partner](https://blog.plenos.at/hs-fs/hubfs/Hubspot-Partner.png?width=300&height=115&name=Hubspot-Partner.png) [BUY WITH PACK](https://marketplace.hubspot.com/products/palmspire/growth-series-pack) [BUY THIS PAGE](https://marketplace.hubspot.com/products/palmspire/growth) ![plenos-Blog-Header](https://blog.plenos.at/hs-fs/hubfs/plenos-Blog-Header.jpg?width=1280&name=plenos-Blog-Header.jpg "plenos-Blog-Header") # PR-formance Blog ... auf den Geschmack gekommen? Bei akutem Wissenshunger sind Sie hier genau richtig: In unserem Blog finden Sie wertvolle Informationen rund um aktuelle Trends und Themen der modernen Kommunikationsarbeit. - [Strategie](https://blog.plenos.at/topic/strategie) # [Mit Reputationsmanagement das Firmenimage steuern](https://blog.plenos.at/reputationsmanagement) [Read More →](https://blog.plenos.at/reputationsmanagement) - [Public Relations (41)](https://blog.plenos.at/tag/public-relations) - [Strategie (37)](https://blog.plenos.at/tag/strategie) - [Content Marketing (26)](https://blog.plenos.at/tag/content-marketing) - [Employer Branding (24)](https://blog.plenos.at/tag/employer-branding) - [Performance Marketing (18)](https://blog.plenos.at/tag/performance-marketing) - [Social Media (18)](https://blog.plenos.at/tag/social-media) - [Nachhaltigkeitskommunikation (3)](https://blog.plenos.at/tag/nachhaltigkeitskommunikation) - [Change Communication (1)](https://blog.plenos.at/tag/change-communication) - [**](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fblog.plenos.at%2Freputationsmanagement) - [**](https://www.twitter.com/share?url=https%3A%2F%2Fblog.plenos.at%2Freputationsmanagement) - [**](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.plenos.at/reputationsmanagement) - [**](http://www.instagram.com/share?url=https://blog.plenos.at/reputationsmanagement) [Alle Beiträge](https://blog.plenos.at) # Mit Reputationsmanagement das Firmenimage steuern - [Tweet](https://twitter.com/share) Die klassischen Medien haben in eine modernen Kommunikationswelt ihre Berichterstattungshoheit verloren, Medienarbeit allein ist daher kein probates Mittel mehr, um die öffentliche Meinung zu steuern. An ihre Stelle tritt ein Maßnahmen-Mix, der insbesondere das Internet als Plattform der demokratisierten Meinungsbildung berücksichtigt. Das Online-Reputationsmanagement hat sich als neue PR- und Marketing-Disziplin herausgebildet. Ziel ist, das World Wide Web zu nutzen, um Vertrauen zu schaffen und das Firmenimage zu optimieren. Positive Presseberichte sind keine Erfolgsgarantie mehr, kritische Meldungen nicht in jedem Fall Grund zur Sorge. Dann nämlich, wenn die [neuen Meinungsmacher:innen im Internet](https://blog.plenos.at/pr-im-wandel) ein ganz anders Bild von einer Person, einem Unternehmen oder auch – bestes Beispiel – von einer politischen Partei zeichnen. Es ist daher enorm wichtig, in der PR-Arbeit auch diesen Teil des Kommunikationsspektrums zu berücksichtigen und nach Möglichkeit positiv zu beeinflussen. Dafür gibt es viele Kanäle und einige mittlerweile bewährte Methoden. ### WO DIE ONLINE-REPUTATION ENTSTEHT Die große Herausforderung beim Online-Reputationsmanagement: Es gibt enorm viele Orte, an denen sich das Firmenimage bilden und ohne zielgerichtete Steuerung verschlechtern kann. Zunächst sind da natürlich die sozialen Medien: Jede:r User:in kann Ihr Unternehmen in den Kommentarspalten kritisieren – oft unbemerkt. Besondere Aufmerksamkeit verdienen auch Bewertungsportale, denn ganz ehrlich: Wer von uns gibt schon eine Bewertung ab, wenn er mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zufrieden war? Dazu kommen Shops wie Amazon, Blogs, Internet-Foren und Video-Portale. Alle diese Plattformen muss man im Sinne eines systematischen Reputationsmanagements stets im Blick behalten. Denn wer auf Meldungen und Kommentare reagieren will, sollte es gerade in der dynamischen Social-Media-Welt schnell tun. ### DARAUF KOMMT ES AN … Worauf es sonst noch ankommt? Wenn wir schon beim Reagieren sind: Ja, im Normalfall sollte man reagieren. Reagieren heißt aber nicht diskutieren. Mit einer diplomatischen Antwort à la „Danke für Ihre Nachricht, wir werden das prüfen und setzen uns ehestmöglich mit Ihnen in Verbindung“ nimmt man dem Gegenüber schon viel Wind aus den Segeln. Mehr noch: Wer Menschen ernst nimmt und ernsthaft versucht, ihre Probleme zu lösen, macht aus Kritiker:innen oft Fans. Aber natürlich bedeutet Reputationsmanagement nicht nur, zu reagieren. Auch Agieren ist gefragt, zunächst durch den Aufbau einer Online-Präsenz. Dies gelingt je nach Art des Unternehmens und Betätigungsfeld unter anderem mit [Social-Media-Kampagnen](https://www.plenos.at/social-media), Search-Engine-Optimierung oder [Influencer-Marketing](https://www.plenos.at/influencer-marketing). In einem zweiten Schritt wird das Interesse an Produkten oder Dienstleistungen befeuert. Die Königsdisziplin ist aber, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden emotional aufzuladen, wie es manche Sportartikel-Hersteller und Mode-Labels meisterhaft vorexerzieren. Dank erstklassigem Storytelling wird hier nämlich bereits der Kauf eines Produkts als „Belohnung“ empfunden. Good News: Das kann auch Ihrem Unternehmen gelingen! ### UNTERSTÜTZUNG BEIM ONLINE-REPUTATIONSMANAGEMENT Die Frage ist nur: Gelingt es Ihnen allein oder brauchen Sie ein wenig Hilfe? Selbst in großen Konzernen sind die Ressourcen im Marketingbereich beschränkt, von Klein- und Mittelbetrieben ganz zu schweigen. Das Online-Reputationsmanagement als Zusatzaufgabe ist dadurch kaum zu bewältigen. Die Lösung lautet in solchen Fällen Outsourcing: Professionelle Kommunikationsagenturen wie plenos unterstützen Sie gerne – zahlreiche [namhafte Kunden](https://www.plenos.at/success-stories) bestätigen, dass wir auch Ihr Firmenimage auf das nächste Level heben können. ![Daniel Holzbauer](https://blog.plenos.at/hubfs/Daniel-Holzbauer-3.jpg) ###### Daniel Holzbauer ![](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2029673/Assets/Search_Image.png) - Neueste Beiträge - Beliebte Beiträge - Kategorien [CEO-Positionierung: Warum Sichtbarkeit Chefsache ist](https://blog.plenos.at/ceo-positionierung-warum-sichtbarkeit-chefsache-ist) - 6. Juli 2026 [Die 7 häufigsten Fehler auf LinkedIn im B2B-Marketing](https://blog.plenos.at/die-7-häufigsten-fehler-auf-linkedin-im-b2b-marketing) - 29. Juni 2026 [Experte statt Anbieter:                            So entsteht echte Sichtbarkeit](https://blog.plenos.at/experte-statt-anbieter-so-entsteht-echte-sichtbarkeit) - 22. Juni 2026 ### Lists by Topic - [Public Relations (41)](https://blog.plenos.at/tag/public-relations) - [Strategie (37)](https://blog.plenos.at/tag/strategie) - [Content Marketing (26)](https://blog.plenos.at/tag/content-marketing) - [Employer Branding (24)](https://blog.plenos.at/tag/employer-branding) - [Performance Marketing (18)](https://blog.plenos.at/tag/performance-marketing) - [Social Media (18)](https://blog.plenos.at/tag/social-media) - [Nachhaltigkeitskommunikation (3)](https://blog.plenos.at/tag/nachhaltigkeitskommunikation) - [Change Communication (1)](https://blog.plenos.at/tag/change-communication) - [Generative Enginge Optimization (1)](https://blog.plenos.at/tag/generative-enginge-optimization) - [Krisenkommunikation (1)](https://blog.plenos.at/tag/krisenkommunikation) - Neueste Beiträge - Beliebte Beiträge - Kategorien ### Lists by Topic - [Public Relations (41)](https://blog.plenos.at/tag/public-relations) - [Strategie (37)](https://blog.plenos.at/tag/strategie) - [Content Marketing (26)](https://blog.plenos.at/tag/content-marketing) - [Employer Branding (24)](https://blog.plenos.at/tag/employer-branding) - [Performance Marketing (18)](https://blog.plenos.at/tag/performance-marketing) - [Social Media (18)](https://blog.plenos.at/tag/social-media) - [Nachhaltigkeitskommunikation (3)](https://blog.plenos.at/tag/nachhaltigkeitskommunikation) - [Change Communication (1)](https://blog.plenos.at/tag/change-communication) - [Generative Enginge Optimization (1)](https://blog.plenos.at/tag/generative-enginge-optimization) - [Krisenkommunikation (1)](https://blog.plenos.at/tag/krisenkommunikation) ### Abonnieren Sie hier ## Subscribe and Get The Latest News ## Ähnliche Beiträge ## [CEO-Positionierung: Warum Sichtbarkeit Chefsache ist](https://blog.plenos.at/ceo-positionierung-warum-sichtbarkeit-chefsache-ist) Unternehmen werden sichtbar. Menschen werden vertrauenswürdig. Viele Unternehmen investieren erhebliche Budgets in Marketing, PR und Social Media. Gleichzeitig bleiben die Personen an der Spitze des Unternehmens häufig unsichtbar. - [Veit Salentinig](https://blog.plenos.at/author/veit-salentinig) - 7 Min. Lesezeit - 06. Juli 2026 ## [Die 7 häufigsten Fehler auf LinkedIn im B2B-Marketing](https://blog.plenos.at/die-7-häufigsten-fehler-auf-linkedin-im-b2b-marketing) Warum viele Unternehmen trotz LinkedIn kaum Ergebnisse erzielen - [Veit Salentinig](https://blog.plenos.at/author/veit-salentinig) - 5 Min. Lesezeit - 29. Juni 2026 ## [Experte statt Anbieter:                            So entsteht echte Sichtbarkeit](https://blog.plenos.at/experte-statt-anbieter-so-entsteht-echte-sichtbarkeit) Die meisten Unternehmen sprechen zu viel über sich selbst - [Veit Salentinig](https://blog.plenos.at/author/veit-salentinig) - 5 Min. Lesezeit - 22. Juni 2026 [![plenos_IconFilled_Petrol_RGB](https://blog.plenos.at/hs-fs/hubfs/plenos_IconFilled_Petrol_RGB.png?width=50&name=plenos_IconFilled_Petrol_RGB.png "plenos_IconFilled_Petrol_RGB")](https://www.plenos.at/) plenos – the PR-formance agency Söllheimer Straße 16 Gebäude 1 / 2. OG 5020 Salzburg [T:](https://blog.plenos.at/+43%20662%20620242) +43 676 837 86 240 M: [office@plenos.at](mailto:office@plenos.at) ##### Navigation ##### Features ##### Geschäftliches © plenos 2023 [**](https://www.facebook.com/plenos.kommunikation) [**](https://www.instagram.com/plenoscommunication/) [**](https://www.linkedin.com/company/plenos---agentur-f%C3%BCr-kommunikation) [**](https://www.plenos.at/kontakt)